Bertha Sanchez Jimenez
TT148752 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-07 17:36:12 | Fecha Cierre | 2021-04-08 15:39:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:28 | Tiempo Solución | 0 21:58:59 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina comenta que se fue el servicio del Access Point del Bar de PH en el monitoreo de Meraki del PH Lomas Altas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-08 15:39:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-08 15:39:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-08 15:39:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-08 15:39:39
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-04-07 20:00:46
Karina Navarrete
2021-04-07 20:00:46
Están trabajando en la vertical, se le reporta a Ricardo León para que pueda verificar el equipo y el patch panel, cambiaron nuevamente el cable de el MX al patch panel y quedó funcionando, de cualquier manera se va a mantener en monitoreo.
Karina Navarrete
2021-04-07 20:00:30
Karina Navarrete
2021-04-07 20:00:30
-> Se adjunto el archivo correo a Karina el cual se describe a continuación: correo a Karina
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-07 17:43:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-07 17:43:28
Se envia correo a Karina para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-07 17:42:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-07 17:42:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-07 17:40:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-07 17:40:40