Maria Guadalupe
TT148710 Instalacion de Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Guadalupe | ||
| Celular | 000005534 | Teléfono Fijo | 7121744447 |
| eaurban@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-07 13:41:21 | Fecha Cierre | 2021-04-12 16:37:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 5 02:54:31 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria reporta que su telefono tiene desgaste en el cable de red, quiere que se lo cambien ya que tiene un ruido y no se escucha bien |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-12 16:37:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-12 16:37:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-12 16:37:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-12 16:37:57
me comunico con usuaria quien indica que es correcto esta funcionando de manera adecuada la bocina del telefono, se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2021-04-09 08:37:57
Susana Cruz Miranda
2021-04-09 08:37:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-04-08 18:24:39
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-04-08 18:24:39
Se cambia bocina de teléfono queda funcionando.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-04-08 18:24:27
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-04-08 18:24:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-04-07 13:47:34
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-04-07 13:47:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 13:45:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 13:45:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 13:45:18
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 13:45:18
se transfiere la llamada al area resolutoria, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 13:45:10
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 13:45:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 13:43:26
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 13:43:26