Hugo Sanchez Castañeda
TT148625 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Sanchez Castañeda | ||
| Celular | 0000005539 | Teléfono Fijo | 5539000000 |
| hsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-06 16:06:09 | Fecha Cierre | 2021-04-06 17:51:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:26 | Tiempo Solución | 0 01:45:13 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que requiere la instalicion de office en su equipo.
EXT: 5539 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:51:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:51:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:51:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:51:48
me comunico con con usuario para validar la instalación de la paquetería en su equipo, a lo que comenta si quedo instalado y funcionando de manera adecuada, se procede al cierre del reporte a lo que esta de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 17:50:08
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 17:50:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-04-06 17:45:06
Griselda Angeles Lopez
2021-04-06 17:45:06
Se activa office, se configura cuenta de correo y directorio IUSA
Griselda Angeles Lopez
2021-04-06 17:44:55
Griselda Angeles Lopez
2021-04-06 17:44:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2021-04-06 17:44:17
Griselda Angeles Lopez
2021-04-06 17:44:17
Gris ya esta realizando la instalacion de la paqueteria.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-06 16:07:36
Abel Antonio Sebastian
2021-04-06 16:07:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-06 16:06:35
Abel Antonio Sebastian
2021-04-06 16:06:35