Jose Ruben Cruz Romero
TT148570 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Ruben Cruz Romero | ||
| Celular | 0000005537 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jrcruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-06 11:20:39 | Fecha Cierre | 2021-04-06 17:55:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 06:33:05 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita instalación de programa en pc |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:55:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:55:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:55:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:55:40
me comunico con usuario para validar la instalación de programas en su equipo a lo que indica quedo instalado y funcionando, se le indica el cierre de su reporte a lo que queda de acuerdo.
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 17:55:06
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 17:55:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-04-06 17:42:14
Griselda Angeles Lopez
2021-04-06 17:42:14
Se activa office, se configura cuenta de correo, se instala software nanocad free y seconfigura impresora.
Todo queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2021-04-06 17:42:08
Todo queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2021-04-06 17:42:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2021-04-06 17:40:49
Griselda Angeles Lopez
2021-04-06 17:40:49
Usuario llama para levantar reporte, ya se esta realizando la instalación del programa solicitado por mi compañera Griselda
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-06 11:29:42
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-06 11:29:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-06 11:22:35
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-06 11:22:35