Emmanuel Roberto Tabira Gonzalez
TT148579 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Roberto Tabira Gonzalez | ||
| Celular | 000005539 | Teléfono Fijo | 7226629711 |
| etabira@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-06 11:58:53 | Fecha Cierre | 2021-04-06 17:53:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 05:53:13 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario indica que quiere la instalación de la paquetería office y otros programas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:53:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:53:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:53:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:53:15
me comunico con usuario para validar la instalación de la paquetería lo que indica que ya quedó funcionando de manera adecuada, se le indica se procede al cierre del reporte a lo que queda de acuerdo.
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 17:52:48
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 17:52:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-04-06 17:43:58
Griselda Angeles Lopez
2021-04-06 17:43:58
Se activa cuenta de office 365, se instala software nanocad free, se instala visor de archivos de dwg y se agrega carpeta en red.
Todo queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2021-04-06 17:43:51
Todo queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2021-04-06 17:43:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2021-04-06 17:42:31
Griselda Angeles Lopez
2021-04-06 17:42:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-06 12:01:43
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-06 12:01:43
usuario indica que ya están instalando los programas, estamos a la espera de los comentarios de Griselda
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-06 12:01:28
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-06 12:01:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-06 12:00:37
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-06 12:00:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-06 12:00:02
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-06 12:00:02