Dulce Jazmin Salinas Sanchez
TT148566 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Jazmin Salinas Sanchez | ||
| Celular | 3155000000 | Teléfono Fijo | 7121713943 |
| pastejeiusa@gmail.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-06 10:58:23 | Fecha Cierre | 2021-04-06 17:44:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 06:43:48 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita atencion ya que su pc se quedo congelada |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:44:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:44:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:44:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:44:03
me comunico con usuaria para validar el funcionamiento de su PC a lo que indica que esta funcionando de manera adecuada se le indica el cierre del reporte a lo que queda de acuerdo.
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 17:43:15
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 17:43:15
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2021-04-06 17:38:54
Cesar Calderon Calixto
2021-04-06 17:38:54
Se le indica usuario que apague de manera forzada el equipo y vuelva a iniciar, confirma que funciona de manera correcta.
Cesar Calderon Calixto
2021-04-06 17:38:50
Cesar Calderon Calixto
2021-04-06 17:38:50
Se le proporciono el numero de reporte a usuario y se transfirió la llamada a Cesar
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-06 11:03:18
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-06 11:03:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-06 11:00:15
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-06 11:00:15