Daniel García

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Ticket No. 148552

TT148552 No pueden subir facturas (XML)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Daniel García
Celular 9999999999 Teléfono Fijo 5545979977
E-mail daniel.garacía@ipsamxx.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-04-06 09:53:22 Fecha Cierre 2021-04-06 14:12:04
Tiempo Respuesta 00:02:20 Tiempo Solución 0 04:16:22
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que le aparece un error al re procesar sus facturas
Nos hará llegar información por correo.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-04-06 14:12:04
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-04-06 14:12:04
Usuario no envía correo electrónico
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-04-06 14:11:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-04-06 14:11:32
Usuario indica que no s la primera vez que no ocurre esto e indica que se valide que es lo que esta ocurriendo con almacén.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-04-06 09:57:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-04-06 09:56:05

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