Santos Emiliano Lopez
TT148544 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santos Emiliano Lopez | ||
| Celular | 0000005574 | Teléfono Fijo | 7121309311 |
| semiliano@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-06 08:12:02 | Fecha Cierre | 2021-04-06 17:48:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 09:35:00 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario reporta que tiene problemas con su adaptador de red, ya que no puede accesar a internet |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:48:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:48:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:48:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:48:50
me comunico con usuario quien indica ya quedó el cambio del adaptador de red y esta funcionando de manera adecuada , se le indica el cierre del reporte a lo queda de acuerdo.
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 17:46:44
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 17:46:44
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2021-04-06 17:38:02
Cesar Calderon Calixto
2021-04-06 17:38:02
Se realiza el cambio de adaptador y se valida funcionamiento
Cesar Calderon Calixto
2021-04-06 17:37:57
Cesar Calderon Calixto
2021-04-06 17:37:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-06 08:15:34
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-06 08:15:34
se transfiere la llamada al area resolutoria, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-06 08:15:29
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-06 08:15:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-06 08:13:50
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-06 08:13:50