Rosendo Lopez
TT148447 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosendo Lopez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003127 |
| rflopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-05 12:50:53 | Fecha Cierre | 2021-04-05 16:29:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 03:36:40 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que no puede enviar ni recibir correos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-05 16:29:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-05 16:29:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-05 16:29:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-05 16:29:42
Me comunico con usuario comenta que ya se soliciono, se le comenta que se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-05 16:29:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-05 16:29:36
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-05 14:04:35
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-05 14:04:35
Se le realiza un SCANPST a todo su correo ya que se había dañado, usuario valida su funcionamiento.
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-05 14:04:29
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-05 14:04:29
Usuario se comunica por motivo de falla en su correo ya que no puede enviar ni recibir correos, se transfirió la llamada a Susana Sotelo
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-05 13:04:38
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-05 13:04:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-05 12:55:14
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-05 12:55:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-05 12:53:02
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-05 12:53:02