Bertha Sanchez Jimenez
TT148420 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-05 10:53:06 | Fecha Cierre | 2021-04-06 09:17:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 22:22:20 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Lic. Karen Navarrete solicita la generación de un ticket para registrar la modificación al horario de verano del conmutador en la Casa Peralta.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-06 09:17:26
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-06 09:17:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-06 09:17:26
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-06 09:17:26
se procede a cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-06 09:17:20
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-06 09:17:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-04-05 12:20:31
Karina Navarrete
2021-04-05 12:20:31
Se valida con Juan Pablo que los aparatos alámbricos e inalámbricos ya tengan bien el horario.
Karina Navarrete
2021-04-05 12:20:19
Karina Navarrete
2021-04-05 12:20:19
Se modifica el horario de verano en el conmutador y en el sistema DECT de la casa Peralta.
Karina Navarrete
2021-04-05 11:26:21
Karina Navarrete
2021-04-05 11:26:21
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Karina Navarrete
Lourdes Valeria Alcantara
2021-04-05 10:56:12
Lourdes Valeria Alcantara
2021-04-05 10:56:12
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lourdes Valeria Alcantara
2021-04-05 10:55:52
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lourdes Valeria Alcantara
2021-04-05 10:55:52
- Por medio de un email le indico a la Lic. Karen Navarrete el numero del reporte que se genero.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-04-05 10:55:44
Lourdes Valeria Alcantara
2021-04-05 10:55:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-04-05 10:55:12
Lourdes Valeria Alcantara
2021-04-05 10:55:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-04-05 10:55:06
Lourdes Valeria Alcantara
2021-04-05 10:55:06