Mariana De Jesus Novelo
TT148411 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana De Jesus Novelo | ||
| Celular | 4444444444 | Teléfono Fijo | 9995459657 |
| mgnovelo@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-05 09:57:22 | Fecha Cierre | 2021-04-06 17:40:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 1 07:41:26 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que su usurio de Sap esta bloquedado.
Sucursal: Merida Tel: 9995459657 SAP:mknovelo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:40:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:40:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:40:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:40:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:40:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:40:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:39:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:39:57
me4 comunico con usuaria quien indica quedo resuelto su incidente desde ayer, se le indica el cierre del reporte a lo que queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 17:34:05
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 17:34:05
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Soporte Site
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 10:00:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 10:00:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 09:58:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 09:58:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 09:58:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 09:58:42