JORGE SANCHEZ MADRIGAL
TT148414 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE SANCHEZ MADRIGAL | ||
| Celular | 3224000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| JMSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-05 10:07:31 | Fecha Cierre | 2021-04-06 09:21:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 23:12:25 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario no puede enviar correos le aparece mensaje de carpeta llena, extencion 3224 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-06 09:21:36
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-06 09:21:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-06 09:21:36
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-06 09:21:36
nos comunicamos con usuario para validar que se le haya hecho el respaldo, usuario indica que ya quedo el respaldo del correo, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-06 09:21:27
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-06 09:21:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-04-05 13:08:38
Griselda Angeles Lopez
2021-04-05 13:08:38
Se realiza respaldo de bandeja de elementos enviados; se realiza prueba de envió y recepción de correo, queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2021-04-05 13:08:22
Griselda Angeles Lopez
2021-04-05 13:08:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-05 10:12:10
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-05 10:12:10
Se le paso la llamada a la compañera Griselda
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-05 10:11:51
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-05 10:11:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-05 10:09:11
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-05 10:09:11