Lady Secundino
TT148403 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lady Secundino | ||
| Celular | 2512000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| rhconductores@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-05 09:26:04 | Fecha Cierre | 2021-04-06 17:32:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 1 08:04:53 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica apara solictar apoyo con el cambo de contraseña de correo.
Zona: Norte Depto: Conductores Extensión o teléfono: 2512 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:32:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:32:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:32:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:32:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:31:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:31:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:31:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:31:56
Me comunico con usuaria quien indica ya quedo resuelto el tema de la contraseña de su correo, procedemos al cierre del reporte a lo que queda de acuerdo.
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 17:31:17
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 17:31:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 09:29:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 09:29:48
Me comunico con compañeros de Soporte Site para solicitar apoyo, se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 09:29:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 09:29:42
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Soporte Site
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 09:28:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 09:28:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 09:27:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 09:27:11