Gabriela Ángeles

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Ticket No. 148407

TT148407 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gabriela Ángeles
Celular 7121184300 Teléfono Fijo 3213000000
E-mail gangeles@iusa.com Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-04-05 09:45:33 Fecha Cierre 2021-04-05 10:02:22
Tiempo Respuesta 00:01:00 Tiempo Solución 0 00:15:49
Agente Creador Jessica Octaviano Garcia Agente Cerro Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario olvido su contraseña
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia 2021-04-05 10:02:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-04-05 10:02:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia 2021-04-05 10:02:15
Se presentaron fallas al trasferir la llamada, nos comunicamos nuevamente con el usuario y nos informo que ya había solucionado la falla.
Jessica Octaviano Garcia 2021-04-05 10:01:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-04-05 09:46:33

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