Maria Del Carmen Nava
TT148406 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Carmen Nava | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 000003225 |
| mcnava@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-05 09:38:48 | Fecha Cierre | 2021-04-06 17:21:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 1 07:40:24 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria quiere que se le configure su correo en otro equipo y se le haga el respaldo del mismo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:21:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:21:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:21:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:21:31
me comunico con usuario e indica que ya quedó solventado el cambio de su correo en otro equipo, se le indica el cierre de su reporte a lo que indica queda de acuerdo.
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 17:17:13
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 17:17:13
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2021-04-05 18:26:24
Cesar Calderon Calixto
2021-04-05 18:26:24
Se realizo el cambio de la información del usuario indicado al equipo que se comento.
Cesar Calderon Calixto
2021-04-05 18:26:18
Cesar Calderon Calixto
2021-04-05 18:26:18
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Cesar Calderon Calixto
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-05 09:43:43
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-05 09:43:43
se tranfiere la llamada a Cesar, en espera de comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-05 09:43:31
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-05 09:43:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-05 09:41:49
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-05 09:41:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-05 09:41:07
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-05 09:41:07