Ernestina Lara
TT148394 No se tiene linea en Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernestina Lara | ||
| Celular | 2529000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| elara@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-05 08:24:46 | Fecha Cierre | 2021-04-06 17:23:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 1 08:56:42 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que sus extensiones estan cruzadas. la 2529 debe 2553 Javier Escobar
Zona: Norte Depto: Conductores Extensión o teléfono: 2529 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:23:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:23:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:23:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:23:24
me comunico con usuaria para validar que su extensión ya no este cruzada con otra, usuario indica que si quedó ya funcionando su extensión se le comenta se procede al cierre de su reporte
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 17:20:16
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 17:20:16
Intento comunicarme con Srita Ernestina para validar que el problema esta resuelto pero no toma llmadas.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 12:27:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 12:27:55
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-04-05 09:41:23
Porfirio Cruz Cid
2021-04-05 09:41:23
se configuran extensiones de manera correcta
Porfirio Cruz Cid
2021-04-05 09:40:58
Porfirio Cruz Cid
2021-04-05 09:40:58
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 08:28:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 08:28:58
Me comunico con Porfirio para solicitar apoyo y se tranfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 08:28:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 08:28:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 08:27:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 08:27:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 08:26:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 08:26:42