MARIA DEL CARMEN NAVA MONROY

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Ticket No. 148250

TT148250 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARIA DEL CARMEN NAVA MONROY
Celular 7121553454 Teléfono Fijo 0000003225
E-mail MCNAVA@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-03-31 15:51:44 Fecha Cierre 2021-04-06 17:23:40
Tiempo Respuesta 00:01:44 Tiempo Solución 6 01:30:12
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que requiere la contraseña de el equipo de Jose Del Prado para asignarlo a otra persona
EXT- 3225
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-04-06 17:23:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-04-06 17:23:40
me comunico con usuaria indica que ya quedo solventado ya esta asignado el equipo a otra persona, se le indica cierre del reporte a lo que queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda 2021-04-06 17:22:31
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2021-04-05 09:40:04
se restea password de PC
Porfirio Cruz Cid 2021-04-05 09:39:56
Me comunico con porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-31 15:55:26
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-31 15:54:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-31 15:53:28

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