Laura Chavez Alonso
TT148234 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Chavez Alonso | ||
| Celular | 0000002613 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| LABENSAYOS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-31 13:51:10 | Fecha Cierre | 2021-04-06 17:24:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 6 03:30:41 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene propblemas para ingresar a una pagina de lentidad mexicana de acreditacion pero le sale un mensaje de advertencia y requiere saber si es un aviso de alguna amenaza
ext 2613 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:24:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:24:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:24:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 17:24:21
Usuario indica que su incidente quedo solucionado, se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-31 17:12:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-31 17:12:56
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-31 14:00:08
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-31 14:00:08
Se le indica al usuario que puede acceder a la pagina sin ningún problema.
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-31 13:59:53
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-31 13:59:53
Me comunico con Susana y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-31 13:55:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-31 13:55:29
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-31 13:55:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-31 13:55:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-31 13:54:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-31 13:54:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-31 13:53:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-31 13:53:40