Lorena Albin

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Ticket No. 148223

TT148223 Falla de impresoras

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Lorena Albin
Celular 0000000002 Teléfono Fijo 5353000000
E-mail mlalbin@iusa.com.mx Proyecto Ganaderia

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Impresion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-03-31 12:30:36 Fecha Cierre 2021-03-31 12:37:22
Tiempo Respuesta 00:01:43 Tiempo Solución 0 00:05:03
Agente Creador Jessica Octaviano Garcia Agente Cerro Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Me comenta que al parecer el equipo esta desconfigurado ya que no se puede mandar a imprimir de ninguna de las pc conectadas.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia 2021-03-31 12:37:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-03-31 12:37:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jessica Octaviano Garcia 2021-03-31 12:37:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia 2021-03-31 12:37:00
El usuario llamo para reportar falla en impresora, la falla ya estaba solucionada y solo quería que se levantara el reporte.
Jessica Octaviano Garcia 2021-03-31 12:36:53
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Jessica Octaviano Garcia 2021-03-31 12:34:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-03-31 12:32:19

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