Bertha Sanchez Jimenez
TT148141 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-30 14:15:06 | Fecha Cierre | 2021-03-30 17:30:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 03:13:15 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se solicita apoyo con la generación de reporte para la actualización de los equipos Meraki en el PH de Lomas Altas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-30 17:30:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-30 17:30:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-30 17:30:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-30 17:30:23
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-03-30 15:07:38
Karina Navarrete
2021-03-30 15:07:38
Se había tenido problemas con el MR33 de Bar porque no se logró ubicar cuando realizaron la migración , se le solicitó apoyo a Ricardo León y poncharon el cable nuevamente, se verificó y se colocó de nuevo en el bar , se dejó funcionando.
Karina Navarrete
2021-03-30 15:07:20
Karina Navarrete
2021-03-30 15:07:20
Se actualizan los 3 Access Points Meraki de PH de la versión MR 27.5.1 a la MR 27.6, se valida que queden funcionando
Karina Navarrete
2021-03-30 15:05:36
Karina Navarrete
2021-03-30 15:05:36
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Karina Navarrete
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-30 14:17:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-30 14:17:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-30 14:17:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-30 14:17:08