LIZETH BELEN BARRIOS ARRIAGA
TT148120 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LIZETH BELEN BARRIOS ARRIAGA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005506 |
| LBBARRIOS@IUSA.COM.M | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-30 12:00:18 | Fecha Cierre | 2021-04-09 08:40:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 9 20:38:21 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario quien se comunica para solicitar la instalacion de la paquetería office en 6 equipos de computo.
Zona: Sur Ext. 5506 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-04-09 08:40:40
Susana Cruz Miranda
2021-04-09 08:40:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-04-09 08:40:40
Susana Cruz Miranda
2021-04-09 08:40:40
Usuaria indica que se le instalo la paquetería, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-08 15:25:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-08 15:25:54
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-07 08:35:01
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-07 08:35:01
Se instalo office en los 6 equipos.
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-07 08:34:09
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-07 08:34:09
Usuaria indica que aun cuentan con las licencias , ya se solicitaron a Miguel Tovar, en cuanto lleguen se instalaran
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-31 16:43:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-31 16:43:51
Aun no se tienen las licencias por lo tanto no se puede instalar la aplicación.
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-31 10:56:42
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-31 10:56:42
Usuario no toma la llamada.
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-30 16:14:29
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-30 16:14:29
-> La asignación de: Abraham Suarez Antonio cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abraham Suarez Antonio
2021-03-30 12:03:51
Abraham Suarez Antonio
2021-03-30 12:03:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-03-30 12:02:26
Abraham Suarez Antonio
2021-03-30 12:02:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-30 12:02:19
Abraham Suarez Antonio
2021-03-30 12:02:19