JUAN FRANCISCO RUIZ VEGA

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Ticket No. 148081

TT148081 Aplicacion Garantias

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JUAN FRANCISCO RUIZ VEGA
Celular 0000005201 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail JFRUIZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-03-30 08:18:21 Fecha Cierre 2021-03-30 18:11:27
Tiempo Respuesta 00:02:11 Tiempo Solución 0 09:50:55
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

comenta que tiene problemas con su equipo, se quedo con la pantalla en negro y no se muestra nada en la pantalla.
EXt 5201
jfruiz@iusa.com.mx
service desk coorporativo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-30 18:11:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-30 18:11:27
Usuario confirma solución del problema, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-30 18:11:20
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2021-03-30 18:03:05
Reinstalación de sistemas operativo.
Porfirio Cruz Cid 2021-03-30 18:02:45
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-30 08:21:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-30 08:20:32

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