ANA MARIA LOPEZ HERNANDEZ
TT148012 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANA MARIA LOPEZ HERNANDEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3221000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-29 13:23:47 | Fecha Cierre | 2021-03-30 18:16:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 1 04:51:50 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que cuanta con equipo de computo propio y requiere que se le instale Office
AMHLOPEZ@IUSA.COM.MX |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-30 18:16:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-30 18:16:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-30 18:16:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-30 18:16:46
Usuaria indica que ya quedo instalado el ofice se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-30 18:16:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-30 18:16:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-30 10:48:35
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-30 10:48:35
Se instala libreoffice. Se deja operando correctamente
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-30 10:48:29
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-30 10:48:29
Estamos en espera de que el usuario nos haga llegar su equipo para instalarle lo solicitado
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-29 15:41:36
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-29 15:41:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-29 15:40:32
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-29 15:40:32
Me comunico con MIguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-29 13:27:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-29 13:27:02
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-29 13:26:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-29 13:26:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-29 13:24:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-29 13:24:56