DANIA CANDIDO RAMIREZ
TT147962 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DANIA CANDIDO RAMIREZ | ||
| Celular | 3868000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| DCANDIDO@IUSA.COM | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-29 08:23:56 | Fecha Cierre | 2021-03-29 18:15:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 09:49:56 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comentsa que tiene problemas para recibir y enviar correos le aparece el mensaje de error oscurrio un error
DCANDIDO@IUSA.COM.mx EXT 3868 CDPT |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-29 18:15:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-29 18:15:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-29 18:15:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-29 18:15:12
usuaria indica se soluciono su problema, se le indica cierre de su reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-29 18:15:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-29 18:15:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-29 15:34:22
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-29 15:34:22
Vía remota se revisa la configuración de su correo, además de revisar su conexión a la red, se deja trabajando y se le solicita a usuario lo mantenga a observación y si surge algún otra cosa se comunique.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-29 12:38:39
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-29 12:38:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-29 12:37:10
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-29 12:37:10
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-29 08:27:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-29 08:27:07
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-29 08:26:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-29 08:26:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-29 08:25:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-29 08:25:16