Laura Chavez Alonso
TT147965 Falla de red en departamento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Chavez Alonso | ||
| Celular | 0000002613 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| LABENSAYOS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-29 08:46:08 | Fecha Cierre | 2021-03-29 18:16:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 09:28:17 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no tienen red en el departamento de laboratorio de conductores
Laura Chavez EXT- 2613 labensallos@iusa.com.mx Zona norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-29 18:16:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-29 18:16:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-29 18:16:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-29 18:16:33
Usuaria indica que problema quedo resuelto, se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-29 18:16:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-29 18:16:29
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-29 11:56:11
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-29 11:56:11
Fue problema de energía eléctrica.
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-29 11:56:06
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-29 11:56:06
Me comunico con Susanan y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-29 08:49:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-29 08:49:59
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-29 08:49:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-29 08:49:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-29 08:48:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-29 08:48:16