Rosalva Lopez Martinez
TT147834 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosalva Lopez Martinez | ||
| Celular | 3222000000 | Teléfono Fijo | 3241000000 |
| umendoza@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-26 13:23:46 | Fecha Cierre | 2021-03-26 16:54:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 03:28:27 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usario se comunica soliciatndo apoyo para configurar su computadora cun nuevo usuario y realizar impresiones. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:54:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:54:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:54:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:54:22
Usuaria indica que ya quedo resuelto el problema se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:54:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:54:17
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Abel Antonio Sebastian
2021-03-26 13:27:41
Abel Antonio Sebastian
2021-03-26 13:27:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-26 13:25:55
Abel Antonio Sebastian
2021-03-26 13:25:55