EVA HERNANDEZ FLORENCIO
TT147809 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EVA HERNANDEZ FLORENCIO | ||
| Celular | 0000005566 | Teléfono Fijo | 0000005576 |
| EHERNANDEZ@IUSA.COM | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-26 10:41:03 | Fecha Cierre | 2021-03-30 14:06:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 4 03:23:51 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no recive y np puede enviar correos
EHERNANDEZ@IUSA.COM.MX Zona Sur Medidores ext 5576 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-30 14:06:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-30 14:06:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-30 14:06:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-30 14:06:36
Usuario indica que se soluciono su reporte, se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-29 18:13:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-29 18:13:40
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:44:27
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:44:27
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-03-26 11:11:59
Porfirio Cruz Cid
2021-03-26 11:11:59
Se reconfigura correo
Porfirio Cruz Cid
2021-03-26 11:11:35
Porfirio Cruz Cid
2021-03-26 11:11:35
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-26 10:45:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-26 10:45:12
Me comunico con POrfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-26 10:45:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-26 10:45:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-26 10:42:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-26 10:42:45