Beatriz Aparicio
TT147788 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz Aparicio | ||
| Celular | 0000003868 | Teléfono Fijo | 7121345232 |
| baparicio@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-26 08:34:56 | Fecha Cierre | 2021-03-26 16:35:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 07:58:34 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria quiere reestablecer su contraseña SAP
usuario baparicio ext. 000003868 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:35:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:35:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:35:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:35:25
Usuaria indica que ya quedo resuelto su problema, se le indica cierre de su reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:35:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:35:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-26 08:40:53
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-26 08:40:53
se transfiere llamada a soporte site
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-26 08:40:48
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-26 08:40:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-26 08:36:51
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-26 08:36:51