Carmen Cruz Sandoval
TT147759 Informacion de proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Cruz Sandoval | ||
| Celular | 0000005619 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ccruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-25 17:23:35 | Fecha Cierre | 2021-03-26 16:24:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 0 22:57:36 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uusaria se comunica indica que al entrar al SAP la saca automaticamente, indica que el problema le presento hace un rato |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:24:03
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:24:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:24:03
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:24:03
usuaria indica solución de su problema, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:23:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:23:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-03-25 17:34:23
Porfirio Cruz Cid
2021-03-25 17:34:23
configuración de perfil de SAP
Porfirio Cruz Cid
2021-03-25 17:34:03
Porfirio Cruz Cid
2021-03-25 17:34:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-25 17:29:30
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-25 17:29:30
Se le proporciona numero de reporte a usuaria y se transfiere a Porfirio para su solucion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-25 17:29:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-25 17:29:25
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-25 17:28:05
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-25 17:28:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-25 17:27:08
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-25 17:27:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-25 17:26:27
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-25 17:26:27