Carlos Ury Gonzales
TT147743 Solicitud acceso SAP
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Ury Gonzales | ||
| Celular | 7222896649 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ckuri@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-25 15:35:58 | Fecha Cierre | 2021-03-26 16:15:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:44 | Tiempo Solución | 1 00:31:24 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario llama comunicandonos que no puede ingresar a su SAP, se le olvido su contraseña.
cgkuri Usuario (Carlos Curi) solicita el cambio de contraseña Celular: 722 289 6649 Area: Financiamientos Pasteje (Coorpoativo) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:15:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:15:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:15:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:15:06
Usuario indica que ya quedo resuelto su problema, se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:15:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:15:01
Se transfiere llamada a soporte Site para cambio de contraseña de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-25 15:46:29
Abel Antonio Sebastian
2021-03-25 15:46:29
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Soporte Site
Abel Antonio Sebastian
2021-03-25 15:45:47
Abel Antonio Sebastian
2021-03-25 15:45:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-03-25 15:44:48
Abel Antonio Sebastian
2021-03-25 15:44:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-25 15:43:42
Abel Antonio Sebastian
2021-03-25 15:43:42