PEDRO ROQUE SANCHEZ HERNANDEZ
TT147679 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PEDRO ROQUE SANCHEZ HERNANDEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005515 |
| proque@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-25 08:10:31 | Fecha Cierre | 2021-03-26 16:01:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 1 07:48:25 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que su Multicontacto USB ya no esta funcionando ya lo lo detecta su computadora el equipo es JP
Zona Sur EXT 5515 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:01:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:01:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:01:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:01:21
Cp Pedro Roque indica que ya quedo resuelto el problema que reporto con su HUB, se le indica cierre de su reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:01:16
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:01:16
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-03-25 15:55:20
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-03-25 15:55:20
SE ACUDE A SITIO PARA REALIZAR EL CAMBIO DE HUB USB
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-03-25 15:55:09
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-03-25 15:55:09
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-25 08:14:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-25 08:14:27
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-25 08:14:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-25 08:14:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-25 08:12:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-25 08:12:56