Adan Ignacio Aboite Hernandez
TT147659 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adan Ignacio Aboite Hernandez | ||
| Celular | 4884000000 | Teléfono Fijo | 6681118810 |
| aiaboite@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-24 18:08:07 | Fecha Cierre | 2021-03-26 15:56:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 1 21:46:33 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uusario se comunica indica que al igresar a su correo le indica que la contraseña es incorrecta
Usuario: Ahaboyte Correo: aiaboyte@iusa.com.mx |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 15:56:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 15:56:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 15:56:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 15:56:58
Usuario indica que ya quedo resuelto el problema con su contraseña, se le indica cierre de su reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 15:56:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 15:56:54
-> La asignación de: Citlali Monserrat Valdez Gomez cambio a: Soporte Site
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-24 18:14:36
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-24 18:14:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-24 18:13:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-24 18:13:39
Se proporciona numero de reporte, se tranfiere llamada con Roberto, de soporte en sitio
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-24 18:13:27
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-24 18:13:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-24 18:10:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-24 18:10:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-24 18:10:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-24 18:10:25