Hugo Esteban Esquivel Garcia
TT147535 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Esteban Esquivel Garcia | ||
| Celular | 7121612160 | Teléfono Fijo | 7122430365 |
| hesquivel@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-23 17:27:33 | Fecha Cierre | 2021-03-25 17:13:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 1 23:44:26 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita aoyo ya que su equipo se quedo pasmado con la pantalla azul
Zona: Corporativo Depto: Service Desk Extensión o teléfono: 5260 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-25 17:13:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-25 17:13:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-25 17:13:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-25 17:13:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-25 17:13:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-25 17:13:15
Usuario indica que su problema que presento con su equipo quedo resuelto, se le indica que confirmando la informacion se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-25 17:13:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-25 17:13:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-25 17:12:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-25 17:12:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 17:29:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 17:29:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 17:28:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 17:28:59