Hector Colin Gomez
TT147447 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Colin Gomez | ||
| Celular | 7122239680 | Teléfono Fijo | 000003800 |
| hgcolin@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-23 09:58:53 | Fecha Cierre | 2021-03-24 10:17:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 1 00:17:42 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria quiere el respaldo de su correo electronico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-03-24 10:17:44
Abel Antonio Sebastian
2021-03-24 10:17:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-24 10:17:44
Abel Antonio Sebastian
2021-03-24 10:17:44
Nos comenta usuario que se siguen exportando sus archivos a Outlook, por le que procedemos al cierre del reporte.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-24 10:17:36
Abel Antonio Sebastian
2021-03-24 10:17:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-03-23 17:32:07
Griselda Angeles Lopez
2021-03-23 17:32:07
Configuración de correo en outlook para poder generar respaldos y liberar zimbra.
Queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2021-03-23 17:31:31
Queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2021-03-23 17:31:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2021-03-23 17:30:46
Griselda Angeles Lopez
2021-03-23 17:30:46
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 10:03:12
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 10:03:12
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 10:02:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 10:02:58
se transfiere al area correspondiente,en espera de susu comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 10:01:59
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 10:01:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 10:01:01
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 10:01:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 10:00:02
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 10:00:02