Lizbeth Segundo Cardoso
TT147439 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lizbeth Segundo Cardoso | ||
| Celular | 0000003185 | Teléfono Fijo | 000003190 |
| lsegundo@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-23 09:00:24 | Fecha Cierre | 2021-03-23 10:16:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 0 01:13:17 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria se comunica pidiendo apoyo para el gerente Marco Antonio Uribe que requiere la configuracion de su maquina para poder imprimir |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 10:16:41
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 10:16:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 10:16:41
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 10:16:41
Usuario comunica que esta funcionando de manera correcta su impresora.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 10:16:32
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 10:16:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2021-03-23 09:11:34
Cesar Calderon Calixto
2021-03-23 09:11:34
Se agrego impresora al usuario indicado y se le explica como realizar las impresiones
Cesar Calderon Calixto
2021-03-23 09:11:31
Cesar Calderon Calixto
2021-03-23 09:11:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 09:05:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 09:05:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 09:05:29
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 09:05:29
se transfiere al usuario al area correspondiente,en espera de comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 09:05:16
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 09:05:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 09:03:24
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 09:03:24