Jesus Sanchez
TT147436 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Sanchez | ||
| Celular | 000003917 | Teléfono Fijo | 7121593195 |
| jlsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-23 08:45:56 | Fecha Cierre | 2021-03-23 11:10:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 02:23:33 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica reportando que su correo pide una nueva contraseña, pero no recuerda que contraseña tenia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-23 11:10:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-23 11:10:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-23 11:10:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-23 11:10:59
Me comunico con usuario comenta que ya le cambiaron la contraseña y ya pudo entrar, se le cometa que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-23 11:10:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-23 11:10:54
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-23 10:36:43
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-23 10:36:43
Cambio de contraseña de correo.
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-23 10:36:39
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-23 10:36:39
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 08:50:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 08:50:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 08:49:54
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 08:49:54
se trasfiere la llamada al area correspondiente con Susi, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 08:49:48
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 08:49:48
-> La asignación de: Cesar Calderon Calixto cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 08:48:13
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 08:48:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 08:47:26
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 08:47:26