Agustina Angeles Marcelo
TT147435 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Agustina Angeles Marcelo | ||
| Celular | 3991000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| AANGELES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-23 08:22:58 | Fecha Cierre | 2021-03-24 10:43:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 1 02:19:31 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene problemas con su adaptador de red de su computadora la computador es JP
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-24 10:43:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-24 10:43:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-24 10:43:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-24 10:43:58
nos comunicamos con la usuaria, comenta que se reviso su computadora y se dejo un adaptador de red, se le indica el cierre del reporte usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-24 10:43:54
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-24 10:43:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-23 17:46:14
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-23 17:46:14
Reemplazo de adaptador de red y se le realiza reservación de IP
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-23 17:45:57
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-23 17:45:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-23 09:06:03
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-23 09:06:03
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-23 08:27:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-23 08:27:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-23 08:24:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-23 08:24:27