David Segundo Sanchez
TT147380 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Segundo Sanchez | ||
| Celular | 0000003997 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| LSERAPIO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-22 14:11:53 | Fecha Cierre | 2021-03-23 15:38:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 1 01:24:31 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que tiene problemas con su adaptador de red. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 15:38:07
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 15:38:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 15:38:07
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 15:38:07
Usuario comunica que ya esta arreglado su adaptador de red, por lo que procedemos al cierre del reporte.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 15:37:59
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 15:37:59
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que la persona labora de 2 a 10 pide se le marque despues de las 2
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-23 08:23:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-23 08:23:28
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-22 16:33:35
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-22 16:33:35
Cambio de adaptador de red .
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-22 16:33:30
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-22 16:33:30
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2021-03-22 14:15:18
Abel Antonio Sebastian
2021-03-22 14:15:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-22 14:13:36
Abel Antonio Sebastian
2021-03-22 14:13:36