Andrea Elizabhet Dominguez
TT147353 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andrea Elizabhet Dominguez | ||
| Celular | 0000002545 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| adominguez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-22 11:58:11 | Fecha Cierre | 2021-03-23 10:21:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 22:21:51 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que su entrada de internet no sirve. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-23 10:21:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-23 10:21:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-23 10:21:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-23 10:21:36
Me comunico con usuaria comenta que ya la atendieron y ya quedo funcionando, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-23 10:21:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-23 10:21:30
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que no se encuentra la persona pide se le marque en 20 min, ya que esta en una junta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-23 08:26:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-23 08:26:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-22 14:53:53
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-22 14:53:53
Se realiza reemplazo de multi puerto USB (Hub) y a solicitud de usuario también se le cambio adaptador de red dañado a Araceli González Medellín.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-22 14:44:33
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-22 14:44:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-22 14:43:01
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-22 14:43:01
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Abel Antonio Sebastian
2021-03-22 12:16:36
Abel Antonio Sebastian
2021-03-22 12:16:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-22 11:59:45
Abel Antonio Sebastian
2021-03-22 11:59:45