Jose Antnio Vazquez Hernandez
TT147157 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antnio Vazquez Hernandez | ||
| Celular | 5545595751 | Teléfono Fijo | 0000003360 |
| javazquez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-19 09:36:05 | Fecha Cierre | 2021-03-23 10:02:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 4 00:24:09 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que algunas teclas d su teclado ya no funcionan
Nombre: Jose Antonio Vazquez Hernández Zona: centro Departamento: precisión ingeniería |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-23 10:02:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-23 10:02:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-23 10:02:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-23 10:02:32
Me comunico con usuario comenta que ya quedi solucionado, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-23 10:02:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-23 10:02:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-19 13:25:30
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-19 13:25:30
Se realiza cambio de teclado en garantía.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-19 13:25:24
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-19 13:25:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-19 09:44:20
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-19 09:44:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-03-19 09:40:12
Envío whatsapp a soporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-19 09:39:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-19 09:38:23