Ernestina Lara
TT147140 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernestina Lara | ||
| Celular | 2529000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| elara@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-19 08:27:31 | Fecha Cierre | 2021-03-23 10:23:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 4 01:54:18 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar la asignacion de 2 equipos de computos, menciona que tienen cuentas de exempleados y requiere asignar a 2 nuevos empleados las computadoras. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-23 10:23:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-23 10:23:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-23 10:23:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-23 10:23:42
Me comunico con usuaria comenta que ya la atendieron, se el comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-23 10:23:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-23 10:23:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-03-23 08:36:30
Porfirio Cruz Cid
2021-03-23 08:36:30
Se le dan los permisos temporales a las carpetas solicitadas y se configuran sus equipos de computo. con sus usuarios correctos
Porfirio Cruz Cid
2021-03-23 08:36:23
Porfirio Cruz Cid
2021-03-23 08:36:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Porfirio Cruz Cid
2021-03-19 09:44:50
Porfirio Cruz Cid
2021-03-19 09:44:50
Se lo solicita envíe los datos de los usuarios a reasignar y los que se darán de alta para proceder a la reasignación.
Porfirio Cruz Cid
2021-03-19 09:43:46
Porfirio Cruz Cid
2021-03-19 09:43:46
-> La asignación de: Abraham Suarez Antonio cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abraham Suarez Antonio
2021-03-19 08:34:46
Abraham Suarez Antonio
2021-03-19 08:34:46
Me comunico con compañero Porfirio de sistemas para solicitar apoyo en solicitud de usuario, transfiero llamada,
Abraham Suarez Antonio
2021-03-19 08:34:33
Abraham Suarez Antonio
2021-03-19 08:34:33
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-03-19 08:29:57
Abraham Suarez Antonio
2021-03-19 08:29:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-03-19 08:29:43
Abraham Suarez Antonio
2021-03-19 08:29:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-03-19 08:29:36
Abraham Suarez Antonio
2021-03-19 08:29:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-19 08:29:24
Abraham Suarez Antonio
2021-03-19 08:29:24