JORGE SANCHEZ MADRIGAL
TT147144 Solicitud de cuenta VPN
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE SANCHEZ MADRIGAL | ||
| Celular | 0000003224 | Teléfono Fijo | 7227846657 |
| JMSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | VPN | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | VPN |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-19 08:56:19 | Fecha Cierre | 2021-03-23 17:30:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 4 08:33:37 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Espinosa | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario con formato para VPN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 17:30:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 17:30:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 17:30:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 17:30:47
- Le envio al solicitante por email la información que me hacen llegar
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-19 20:54:58
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-19 20:54:58
-> Se adjunto el archivo Confirmación el cual se describe a continuación: Se determina la alta a la solicitud de VPN
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-19 20:52:35
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-19 20:52:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-19 17:59:43
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-19 17:59:43
-> Se adjunto el archivo Formato el cual se describe a continuación: Solicitud de CPN con firmas
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-19 17:58:00
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-19 17:58:00
Se recibe correo de Norma comenta que es necesario las firmas, se envia correo a usuario para que comparta el documento con firmas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-19 09:23:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-19 09:23:15
Se envia correo a Norma Espinosa para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-19 09:02:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-19 09:02:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-19 09:01:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-19 09:01:05
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Norma Espinosa
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-19 08:58:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-19 08:58:19