JORGE SANCHEZ MADRIGAL

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Ticket No. 147139

TT147139 Informacion de proceso

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JORGE SANCHEZ MADRIGAL
Celular 3224000000 Teléfono Fijo 7227846657
E-mail JMSANCHEZ@IUSA.COM.M Proyecto Asesoria de Procesos

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto VPN
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-03-19 08:20:22 Fecha Cierre 2021-03-19 08:26:29
Tiempo Respuesta 00:02:00 Tiempo Solución 0 00:04:07
Agente Creador Abraham Suarez Antonio Agente Cerro Abraham Suarez Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abraham Suarez Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para solicitar informacion respecto a proceso de solicitud de alta de VPN.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio 2021-03-19 08:26:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio 2021-03-19 08:26:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio 2021-03-19 08:26:23
Se indica al usuario que debe bajar su formato en la nueva intranet IUSA y nos la haga llegar su formato firmado y llenado a travez del correo case para solicitar su alta. Usuario queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio 2021-03-19 08:26:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio 2021-03-19 08:22:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio 2021-03-19 08:22:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio 2021-03-19 08:22:22

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