Alfredo Bernal Becerril
TT147138 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Bernal Becerril | ||
| Celular | 000003352 | Teléfono Fijo | 7121985932 |
| talleres.mecanicos@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-19 08:17:13 | Fecha Cierre | 2021-03-23 10:34:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 4 02:16:30 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para que se le instale un programa para diseños 3d |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 10:34:53
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 10:34:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 10:34:53
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 10:34:53
nos comunicamos con usuario para saber si ya se instalo el programa, usuario indica que ya quedo funcionando, se le indica el cierre de su reporte usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 10:34:46
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 10:34:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-19 10:32:46
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-19 10:32:46
Se instalo el programa solicitado.
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-19 10:32:34
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-19 10:32:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-19 08:23:32
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-19 08:23:32
se transfiere llamada al área resolutoria, en espera de comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-19 08:22:46
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-19 08:22:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-19 08:21:57
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-19 08:21:57
-> La asignación de: Cesar Calderon Calixto cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-19 08:21:50
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-19 08:21:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-19 08:18:23
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-19 08:18:23