Claudia Jimenez Torres
TT147102 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Jimenez Torres | ||
| Celular | 0000003222 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-18 16:22:00 | Fecha Cierre | 2021-03-23 11:30:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 4 19:07:42 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Usuaria solicita activacion de cuenta de correo Núm. Empleado: 6064955 Nombre de Usuario: Claudia Jimenez Torre Cuenta de Correo: cjimenezt@iusa.com.mx Password: JT83verde |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 11:30:09
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 11:30:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 11:30:09
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 11:30:09
Se le comenta a usuario que en cuanto tenga acceso a al red, se comunique de nuevo con nosotros para generarle un nuevo reporte, por lo que se le informa que procederemos al cierre del reporte, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 11:30:00
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 11:30:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-03-19 09:41:38
Porfirio Cruz Cid
2021-03-19 09:41:38
La maquina en la que desea instalar el correo no tiene acceso a la red; se le dan indicaciones para poder tener el acceso y quedo pendiente de en cuanto tenga red se le instalara la cuenta solicitada.
Porfirio Cruz Cid
2021-03-19 09:41:21
Porfirio Cruz Cid
2021-03-19 09:41:21
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Porfirio Cruz Cid
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 16:25:59
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 16:25:59
-Contacto a Ing. Porfirio para que me apoye realizando la instalación de la cuenta de correo
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 16:25:46
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 16:25:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 16:22:33
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 16:22:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 16:22:27
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 16:22:27