Bertha Sanchez Jimenez
TT147095 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-18 15:48:06 | Fecha Cierre | 2021-03-23 11:06:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 4 19:17:13 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Alma Karina Navarrete Mondragon reporta que ya se colocó el UPS para el servicio de Telmex en la casa del Ingeniero Peralta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 11:06:31
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 11:06:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 11:06:31
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 11:06:31
se hace el cierre del reporte ya que quedo funcionando el UPS
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 11:06:25
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 11:06:25
se hace el cierre del reporte ya que quedo funcionando el UPS
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 11:06:25
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-23 11:06:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-03-18 18:12:53
Karina Navarrete
2021-03-18 18:12:53
Se verifica que todo quede funcionando por telmex, , valida Raúl.
Karina Navarrete
2021-03-18 17:25:20
Karina Navarrete
2021-03-18 17:25:20
Se adquiere el equipo en la tienda koblenz y se le solicita el pago al contador Arizmendi, se recibió el pago y la factura y se le hizo llegar al contador, Fer fue a colocar el equipo para proteger el módem y el router de telmex
Karina Navarrete
2021-03-18 16:51:18
Karina Navarrete
2021-03-18 16:51:18
- Se le envia correo indicando el numero de repprte y que ya esta asignado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 15:53:22
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 15:53:22
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Karina Navarrete
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 15:50:58
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 15:50:58
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 15:50:19
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 15:50:19
- Se recibe correo de Karina indicando; "Hola Buenas Tardes.
Un favor, me ayudan generando un ticket para registrar que ya se colocó el UPS para el servicio de Telmex en la casa del Ingeniero
Muchas gracias"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 15:50:09
Un favor, me ayudan generando un ticket para registrar que ya se colocó el UPS para el servicio de Telmex en la casa del Ingeniero
Muchas gracias"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 15:50:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 15:49:26
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 15:49:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 15:49:18
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 15:49:18