Ramirez Dominguez Ana Maria
TT147094 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ramirez Dominguez Ana Maria | ||
| Celular | 0000003016 | Teléfono Fijo | 0000000009 |
| amramirez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-18 15:43:13 | Fecha Cierre | 2021-03-19 08:56:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 0 17:10:09 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que azin win no le permite el acceso, le aparece una pestaña que no le permite ingresar.
indica que ya aladieron de alta en la aplicaciń Zona: Centro Depto: Talleres mecánicos Extensión o teléfono: 3016 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-03-19 08:56:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-19 08:56:28
Usuaria comenta que ya quedó solventado este problema, pero ahora tiene problemas con la impresora, se generará un nuevo reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-19 08:55:49
Uuario se comunica nuevamente ya que indica que el problema no fue resuelto.
Me comunico con Susy y se tranfiere llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-18 16:25:08
Me comunico con Susy y se tranfiere llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-18 16:25:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-18 16:21:12
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-18 16:21:12
Se dio de alta en la carpeta el usuario con sus credenciales.
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-18 16:21:02
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-18 16:21:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-18 15:50:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-18 15:50:15
Se solicita apoyo a Susy y se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-18 15:48:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-18 15:48:14
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-18 15:47:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-18 15:47:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-18 15:46:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-18 15:46:19