Claudia Jimenez Torres
TT147061 Solicitud nueva cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Jimenez Torres | ||
| Celular | 0000003222 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-18 13:02:20 | Fecha Cierre | 2021-03-18 16:07:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 03:03:44 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Espinosa | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita la alta de correo electronico para nuevo personal. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 16:07:22
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 16:07:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 16:07:22
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 16:07:22
- Contacto por llamada a la usuaria para indicarle su cuenta de correo y la contraseña. Igual le hago mencion del cierre de reporte.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 16:07:11
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 16:07:11
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Norma Edith espinoza indica: Te envío los datos de la cuenta de correo.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 16:03:42
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 16:03:42
-> Se adjunto el archivo correo enviado a Norma el cual se describe a continuación: correo enviado a Norma
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-18 13:33:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-18 13:33:11
Se envia correo a Norma para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-18 13:32:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-18 13:32:13
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Norma Espinosa
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-18 13:27:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-18 13:27:17
-> Se adjunto el archivo formato de correo el cual se describe a continuación: formato de correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-18 13:26:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-18 13:26:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-18 13:25:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-18 13:25:57
Se recibe correo con formato de alta de correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-18 13:25:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-18 13:25:46
Se le comunica el nuemro de reporte y se le dice que nos envie el formato via correo case@iusa.com.mx
Abel Antonio Sebastian
2021-03-18 13:06:28
Abel Antonio Sebastian
2021-03-18 13:06:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-18 13:03:38
Abel Antonio Sebastian
2021-03-18 13:03:38