TOMAS VILCHIS SUAREZ
TT147056 No entran o salen llamadas de Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TOMAS VILCHIS SUAREZ | ||
| Celular | 5352000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| TVILCHIS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-18 12:39:20 | Fecha Cierre | 2021-03-23 10:42:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 4 22:00:45 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para indicar que tiene problemas con su extension telefonica, no entran ni salen llamadas de su extension del telefono. El problema se presento desde hoy. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 10:42:39
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 10:42:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 10:42:39
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 10:42:39
Comunica usuario que se receteo y quedo resuelto el problema de su extencion telefonica, por lo que procedimos al cierre del reporte.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 10:42:21
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 10:42:21
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-22 08:42:12
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-22 08:42:12
Se restableció el servicio de linea.
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-22 08:42:04
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-22 08:42:04
Se le comenta a usuario que se acudirá a sito.
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-19 10:33:46
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-19 10:33:46
-> La asignación de: Abraham Suarez Antonio cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abraham Suarez Antonio
2021-03-18 12:44:34
Abraham Suarez Antonio
2021-03-18 12:44:34
Me comunico con Susana de sistemas para atender solicitud de usuario, transfiero llamada
Abraham Suarez Antonio
2021-03-18 12:44:17
Abraham Suarez Antonio
2021-03-18 12:44:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-03-18 12:42:16
Abraham Suarez Antonio
2021-03-18 12:42:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-18 12:41:54
Abraham Suarez Antonio
2021-03-18 12:41:54