Manuel Senovio Hernandez
TT147015 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Senovio Hernandez | ||
| Celular | 7121828217 | Teléfono Fijo | 3361000000 |
| vjfabila@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-18 08:08:22 | Fecha Cierre | 2021-03-18 12:58:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:16 | Tiempo Solución | 0 04:46:48 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para indicarnos que tiene problemas para ingresar al usuario de su computadora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:58:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:58:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:58:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:58:26
No se tiene exito para comunicarnos con el usuario y validar que se haya resuelto el problema
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:57:31
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:57:31
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-18 08:55:34
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-18 08:55:34
Se habilita el usuario anterior para que pueda ingresar y se le indica al usuario que debe realizar el cambio para que pueda ingresar con sus credenciales de el.
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-18 08:55:27
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-18 08:55:27
Se la tranfiere la llamada a Susana Sotelo
Abel Antonio Sebastian
2021-03-18 08:29:24
Abel Antonio Sebastian
2021-03-18 08:29:24
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2021-03-18 08:25:17
Abel Antonio Sebastian
2021-03-18 08:25:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-03-18 08:11:52
Abel Antonio Sebastian
2021-03-18 08:11:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-18 08:11:38
Abel Antonio Sebastian
2021-03-18 08:11:38